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星巴克推虚拟助理,可用语音点咖啡了

03-12,IT资讯星巴克推虚拟助理,可用语音点咖啡了最新消息报导,口袋科技网(http://www.kotoo.com)IT资讯
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Starbucks

跨国连锁咖啡店星巴克(Starbucks)本周一(1/30)推出了语音订购功能,该功能将同时出现在星巴克的iOS行动程式与Amazon Alexa平台上,只要利用语音就能订购咖啡,惟目前仅开放1000名美国用户测试,之后才会支援更多的iOS与Android用户。

星巴克是在行动程式上增添了My Starbucks barista(咖啡师),这是一个基于人工智慧技术的新功能,允许消费者利用文字讯息或语音订购及付费,类似聊天机器人的概念。

星巴克表示,在My Starbucks barista介面上订购咖啡与甜点就好像是在店内与咖啡师交流一样,消费者确认餐点之后也能直接以行动程式付款,barista亦会提供餐点準备就绪的时间。

至于在Amazon Aelxa平台上则是採用了基于星巴克行动订购与付款技术的Starbucks Reorder Skill,虽然同样支援语音订购,但现阶段只能用来订购消费者固定购买的咖啡与甜点,尚缺乏互动功能,例如当消费者说出「Alexa, order my Starbucks」,Aelxa装置就会替消费者下订单,只是该功能必须搭配星巴克的行动程式使用,而且消费者也必须设定常用的餐点。

目前星巴克在美国就有超过1300万的星礼程(Starbucks Rewards)会员,当中有27%的交易是透过行动装置完成。

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