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IDC:台湾企业资料分析成熟度呈现两极化,金融产业走在最前端

03-24,IT资讯IDC:台湾企业资料分析成熟度呈现两极化,金融产业走在最前端最新消息报导,口袋科技网(http://www.kotoo.com)IT资讯
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IDC

IDC与IBM今日联合发表了2017年台湾企业资料分析成熟度调查报告,从2017年1月初到2月底,针对台湾133家企业进行评估,结果显示企业资料分析成熟度呈现两极化。

IDC根据主计处的企业规模分布,从全台22万家企业样本中,分层抽样133家,针对企业应用资料分析的状况深入调查,主要的产业为零售流通、製造业和金融服务业,其中,金融业在资料分析的应用走在最前端。

IDC在2007年提出了第三平台的概念,包含云端、巨量资料分析、行动和社群等4项应用,2007~2012年收集许多企业实际案例的内部和外部资料,透过累积5年的相关谘询资料,再结合IDG集团(IDC的母公司)顾问辅导公司的经验,一同建立企业资料分析成熟度的模型,2012年释出并着手调查,再对企业4项应用的状况进行评估,评估的方式是持续地观察企业每个年度的表现。

依照企业资料分析使用的状况分为先驱者、追随者和新进者,IDC软体暨服务资深市场分析师蔡宜秀解释,被归纳于先驱者的企业,表示IT和业务主管(Line of Business, LoB)人员都能透过图形化的介面,利用拖拉的方式,自行设计资料分析模组,以优化服务,23%的台湾企业属于资料分析的先驱者,其中被点名的先驱者代表为长荣航空、国泰人寿、玉山银行、全球人寿和全家便利商店。追随者是使用既有的分析工具,分析的数据也是以历史性结构化的资料为主,台湾则是有61%的企业属于资料分析追随者。新进者则是停留在收集数据的阶段,分析方式多半是由IT人员从资料库协助捞取资料,16%的企业属于资料分析新进者,这一类型的企业大部分没有人力和技术分析多维度的资料。

台湾企业成熟度在亚太地区位居中段,金融业冲第一,製造业较弱

台湾的企业资料分析发展在亚太地区位居中段,香港与台湾都属于中段,前段的国家包括澳洲、纽西兰、韩国和新加坡,IDC表示,目前面临挑战是,如何将资料分析结果应用在业务流程中,IDC利用各企业资料分析佔IT部门的预算比例,评估各产业的成熟度,其中,金融业的成熟度最高,IDC表示,由于金融业属于B2C的商业模式,注重客户体验,再加上金融数位转型的驱动,多数金融企业已成立资料分析的团队,并结合跨部门的合作模式,聚焦于提供即时的分析预测,IDC举例,国泰人寿已开始收集多元媒体的资料,像是影像或是影片等,并对这些非结构化的资料分析,提供客户客製化的服务,另外玉山银行也针对客户行为数据做分析,包括网页点击串流分析、社群网路的分析等。

相较之下,製造业的成熟度表现较低,也是成熟度表现最两极化的产业,製造业又可以分为智慧和传统製造,半导体和高科技製造业在资料分析的领先度高,但中小型传统製造业者由于营运成本考量,再加上人力缺乏,实际投入资料分析对企业而言相对困难。有趣的是,IDC发现,零售业的成熟度表现中等,但是零售业的龙头却很愿意且大胆地投资资料分析应用。

企业短期看不见资料分析成效,容易退回评估阶段

IDC将企业资料分析成熟度分为6个阶段,由成熟度低到高分别为:评估、试验、专案、可重複、可管理和最佳化,2015年台湾8成的企业资料分析成熟度处于专案阶段,2016年则剩下6成的企业仍在专案,到了2017年,只剩下大约4成企业在专案型阶段,专案阶段企业减少的同时,评估和试验阶段的企业却增加了,这意味着台湾的企业资料分析呈现两极化,「不进则退,精益求精是台湾企业目前的现状」,蔡宜秀表示,走在前端的企业会往下一个阶段前进,不过,有些企业短期之内看不见资料分析成效,容易退回前2个阶段,先採取观望的做法,不再投入,「策略和心态是重点!」她说,大多数的人可能会误以为先驱者都是大规模的企业,但她表示,其实不然,也有员工500人以下,IT预算小于3千万的企业是属于先驱者,在数位经济的转型风潮下,若企业没有跟上,恐怕未来会被市场淘汰。

另外,IDC此次的调查报告也发现,超过20%的台湾企业使用Open Source建置自家资料分析平台,代表其实台湾在资料分析上是有能力的,先驱者的成熟度表现也不输亚太地区的领先国,IDC对台湾的企业资料分析抱持着乐观的态度。

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