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美国购物季手机端购物首超台式电脑

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据英国《金融时报》11月21日报道,今年美国购物季期间消费者用手机登录线上零售平台或使用APP的人次将首超台式电脑,手机浏览量在总线上浏览量的占比将达到53%,其中“黑色星期五”的销量形势是反映购物季消费需求的重要指标。

通常情况下,企业和消费者并不认为使用手机购物有多么便利。比如,用手机填表、添加购物车或者搜索商品还是稍显麻烦。因此,手机浏览量并不是都能转化为营收。多媒体软件Adobe公布的数据表明,预计今年11月和12月仅有34%的销量是通过手机产生的。Adobe监测数据涵盖了美国最大的100家零售商80%的线上交易额。

Adobe首席分析师塔玛拉·贾夫尼表示,手机端交易将决定零售商今年购物季的线上营收。“手机端购物体验在逐步改善,虽然尚未达到消费者的期望值。一些大型零售商的网站和APP购物体验已经有了很大改进,尽管纯线上零售商在这方面还有待改进。”

对于沃尔玛和梅西百货等零售商来说,由电脑端购物转变到手机端购物是一把双刃剑。手机购物是一种必然的趋势,现在消费者花在智能手机上的时间越来越多,尤其是“千禧一代”消费者。

尽管如此,台式电脑端网购的单次平均交易额明显高于手机和平板电脑。美国国家零售协会的数据显示,台式电脑端网购的单次平均交易额为114美元,智能手机和平板电脑分别为70美元和89美元。

尽管购物季期间实体店的销售量占总销售量的比例仍然高达80%多,但是智能手机在实体店购物方面也扮演着日益重要的角色。逛实体店时,消费者往往会登录网站或者使用APP查找店铺地址、查看购物单、使用移动支付、比价。市场调研公司福雷斯特公司(Forrester)研究部主任菲奥纳·斯维尔德洛指出,去年智能手机影响了将近1万亿美元的实体店销售额。

手机端购物和入店后使用手机将助力零售行业实现美国国家零售协会宣布的2016年假日购物季零售销售目标。美国国家零售协会预计,2016年假日购物季有望创下数年来的最佳表现,预计零售销售将增长3.6%,远好于去年0.4%的增速,也高于2.5%的10年平均水平,销售额将达6558亿美元,创历史新高。感恩节以及“黑五”期间约13740万美国消费者会出手消费,该比例略高于去年的58.7%。

消费者研究公司(Conlumino)分析师内尔·桑德斯指出,对那些线上购物体验不佳或销售渠道单一的零售商来说,这个购物季的日子又会不好过。Conlumino预测,今年购物季线上销售增长13.6%,实体店增长2.2%。“销售增长大部分由网购贡献。购物中心和实体店将面临更大的压力。”

今年是沃尔玛电商业务发展至关重要的一年。在电商业务发展缓慢遭致批评后,今年沃尔玛以30亿美元的价格收购了电商创业公司Jet.com,并聘请了Jet创始人马克·罗尔来领导它的电商业务。此外,沃尔玛移动支付服务覆盖到了其在美国的5000家门店。

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