三星用户专属SamsungMembers应用程序，问题求解、A好康都在这！

三星用户专属 Samsung Members 应用程序，问题求解、A 好康都在这！

为什么今天要特地挑这款应用程序出来介绍呢？因为它实在太方便啦！很多时候使用手机遇到问题，你只能上网去寻求解答，然后一个一个试看看有没有效，但在这个应用程序中，有问题可以直接获得官方给的答案，而且还能为你的手机做各种诊断，或是线上对话服务，另外还备有手机使用教学、小技巧等，最重要的是这里还会不定时举办各种活动，将多种服务整合为一，简直是你的随身万能服务台！

Samsung 手机使用者下载：点这里
虽然这个应用在较新型号的 Samsung 手机上已经预载好了，但若你的手机上没有也不要紧，请到上面提供的连结中下载安装即可。在开启这个应用后，你必须先注册一个你的三星账号，登入后同意条款就可以开始使用了。首先看到应用程序首页，是不是感到别有洞天啊！接下来， C 编会针对每一项重要功能向你一一介绍，你会发现原来这么方便！

首页

在首页页签上有四个主要功能，下半部则是 Show 出目前进行中的精选优惠与活动。

意见回馈清单
在这一项中显示的是你截至目前所有已经回报过的意见，最上面可以选择依照类别筛选，除了手机，如果你在家电、平板等其他产品上有问题也可以透过这个应用来提供你的意见与评论喔！

常见问答集
在使用手机遇到任何疑难杂症都可以到这里寻求解答，在里面依照类别罗列了一般使用者最容易发生的小毛小病，相信对临时出现的卡关会有很大的帮助。

我的权益
这里显示的会是你储存在“我的优惠券”中已经可用的优惠，至于怎么获得，敬请耐心看下去，下面会教你去哪 A 好康喔！

我的产品
在这一项中则会列出你的 Samsung 账号下的所有产品，你可以点选品名查看个别序号、IMEI 码与规格等内容。

获得协助

有些使用问题在刚刚上面提到的常见问答集中找不到答案，莫急莫荒莫害怕，快到这个页签中，Samsung 帮你解决疑难杂症！这里提供多种解决方式，下面也会为大家简单说明。在这个页签主要分成上下两个部分，上半部你可以选择已经归属在你的 Samsung 账号中的产品项目，查看过去的意见回馈，以及传送自己的意见。
 

当你想要传送意见回馈时，先选择你要回馈的类型，类型部分分为提问与错误报告两种，在选完后下面会跳出更下一层的清单，让你选择提问或回报的类别，最后输入你要回馈的意见内容，如果你有截图也可以在这一页利用附加功能回传给原厂作为修正与调整的参考。

接下来讲到下半部，上面有提到小毛小病可以查找“常见问答集”，若是比较大的问题或找不到答案的该怎么办？这时候你就可以利用这里提供的多种方法来寻求协助啰！(常见问答集部分上面提过了，这里就不再赘述)

主要功能导览（非每款手机都有）
手机的基本使用人人都会，但每一款手机都有它的特色功能，尤其是旗舰机型贵为 Samsung 的集大成之作，一定有许多有意思的功能没有人教你可能不太会用，搞了半天许多好用、实用的反而都没有被挖掘出来，实在可惜。在这一项里面会针对手机里主要的特色加以介绍与详解，按图索骥让你更懂你的机！

拨打客服专线
就如同字面上的意思，点下去后会呼叫出手机中的通话功能，你不必自己查找输入电话号码，只需按下通话就可以直接拨通电话到 Samsung 客服，由客服人员亲自为你解惑。

即时聊天
在这个 Live Chat 的功能里面提供客服线上对话，提供你解决产品使用问题的解答，不过这是给大家方便，大家不要胡乱去占用资源喔！

远端支援
这个名为 Smart Tutor 的服务在使用前请先去电客服获得一串六位数连接码，输入后就能继续进行，它可以让三星的客服专员远端诊断手机状况并且对症下药帮你优化，还会适时地给你提升装置效能的建议喔！

服务地点
有时候想要找到服务中心送修或障碍排除，你还得上网去 Google 官网再查询服务据点，在这项里面你可以选择需要服务的产品类别，再输入地点资讯，可以查找到离你最近的服务站所。

优惠

标题我有提过 A 好康对吧！接下来就是要告诉你好康哪里 A！进到这个页签中，有两种不同类型的好康，一个是热门优惠券，一个则是活动，下面会告诉大家两者间的不同与参加、领取办法。

热门优惠券
点选进入之后可以看到许多消费类别，包含休闲娱乐、购物、佳肴美饮、生活风格等，当你在店家现场、购物准备结账或正要使用某个服务时，在现场打开手机凭代码领取的限时优惠券。

当你看到某个优惠券很感兴趣，却不是现在要消费，可以将它新增到“我的优惠券”之中，消费时可以快速查看领用。

活动
这个部分则是由 Samsung 原厂或其他合作厂商所推出的专属活动，有餐饮类、消费类，超多活动让你有利可图，千万不要错过！举例来说，最近 Samsung 自家举办的“好礼享不停”，回答问题就可以抽 Galaxy S9+ ！

新闻与秘诀

不想错过最新的官方消息，或是想获取更多手机功能使用的小诀窍，在这里会有官方不定时发布的最新消息与教学，使用者的知识补充站！

诊断

这是要诊断什么呢？人要定期健康检查才能及早发现及早治疗，手机想要用得顺畅爽快当然也要定期检查保养，没错！这一项就是随时帮你的手机来次全身健康检查跟自动优化！在这一项里面你可以对手机进行硬件测试、清除内存与储存空间的占用、解除安装未使用过的应用程序以及进行系统的最佳化设定，解决耗电的问题，还给你原本的高效能。

测试硬件
当你使用手机遇到像是蓝牙不能用、连接埠失灵或是各种状况不晓得是哪里出问题，点选你怀疑的项目，系统会引导你一项一项依照步骤进行检查，用以排除硬件上的障碍，厘清问题所在。
 

倘若硬件检测确实有问题，在屏幕画面上会出现像下面图面“需要检查”的字样，并且提供远端支援与服务地点两种选项，好让你选择适合的办法排除障碍。

清除内存 / 储存空间
在这一个功能里面，你可以清理掉目前背景执行应用程序占用内存，并且删除那些偷吃掉储存空间的广告、快取与暂存档。

解除安装未使用的应用程序
有些应用程序可能你装了却从没用过，这一项功能就是用来移除这些吃闲饭的家伙，可别小看这些东西，小归小累积起来还是很吃资源的。

最佳化设定
在这一页中，你可以关闭一些未使用的功能来降低手机的电量消耗，还可以让出被闲置功能所用掉的效能，让手机青春常驻、活力无穷。

结语

Samsung Members 这个应用程序，我觉得是三星主动走向消费者的一步，以往使用者在遇到状况时只能求助特定的服务中心或拨打客服，很多时候无法一次解决，是既花时间又消耗体力，在这应用里面提供许多种解决方案，让你可以先排除小问题、硬件状况，真得无法自己解决再寻求线上服务或远端诊断，省去你奔波的麻烦。

再来就是其实很多时在使用手机并不会真得去熟悉每项功能，当你遇到不熟的操作还能利用它来查找一些主要、特色的功能教学与导览，让你手机用得更顺手顺心，而且提供的小诀窍还能告诉你原来这个功能还有其他的玩法。不定期为 Samsung 会员提供的优惠与活动颇为大方，像我个人也会经常上来看看有没有抽奖、折扣等，非常实用。好应用，不载吗？

本文系经台湾三星电子(股)有偿委托撰文