整新机竟当新品卖!?浅谈手机福利品与整新机销售与自保之道

2024-05-06 265

苹果日报报导, 日前有消费者透过中华电信购买红米机，返家开机后，发现手机内有247笔陌生人的联络资讯. 根据报载申诉资讯, 疑似是业者拿整新机（经修复的手机）当新机卖。过去发生类似离谱的状况, 通常起源于门市实机展示时不慎将资料汇入或是手机送修更换机板时工程师未确实将资料删除所导致, 官方把整新机当新机卖而出包算是首例.

由于手机推陈出新, 各品牌手机在电信业者门市下架之际, 往往产生不少实展陈列的非新品手机(又称福利品或U品). 随着虚拟通路(网络销售)越来越盛行, 依据法令必须要有七天鉴赏期规定, 平均10%~25%网络退货率也成非衍生非新品手机的温床. 如何销售处理这些数量日益庞大的非新品手机相当棘手, 也成了各业者不能说的秘密.

针对非新品销售, 多数台湾业者都会诚实标示, 也会提供必要的保固服务. 不过, 坊间仍有不肖业者, 如何避免踩雷, 做以下说明:

官翻机当新机卖

1.非新品(福利品或U品)手机的来源与销售处理方式:

过去手机出现非新品(一般称为福利品或U品), 除了来自消费者中古机买卖外, 主要货源来自手机代理商经销商退货、系统商下架、门市下架、虚拟通路七天鉴赏期退货所产生的.

由于手机大都是由国外供应链工厂直接进口而来, 退货或下架后, 手机外盒或多或少都有损伤, 甚至手机本体有轻微刮痕, 无法再当新品销售. 一般业者会将这些非新品依产品外盒/手机外观/配件齐全状况分成不同等级, 用较低价格卖给特定经销商或在网络及实体门市销售.

福利品

这些非新品因代理商仍会做完整或部分的保固服务, 所以代理商仍会贴上封条. 代理商为与正常全新品有所区隔, 外盒上的料号会标示是非新品的识别标记. 以远传福利品为例, 分为福利 AA 品（过季未拆封，黄标贴纸）、福利 A 品（仅拆封 9.5 成新，红标贴纸）、福利 B 品（展示机 7 成新，蓝标贴纸）; 联强国际代理的手机则会在后面标示L0/L1/L2/LX).

图片来源: 手机王

这次小米出包的手机, 应该是所谓的官方翻新版出包所导致. 所谓小米官翻版, 乃是小米将七日鉴赏期内销售退回的手机，经重新包装或整新，经”严格检验”并配备全新配件，以官方翻新版包装出厂进行重新销售。根据小米官网说法, 官翻版手机在出厂时包装盒上会有注明官方翻新版标记。若桃园吕小姐购买的确实为官翻版, 则代表小米所谓的“严格检验”及”注明官方翻新版标记” 并未确实执行。

2. 如何辨别非新品(福利品或U品):

由于手机整新麻烦且所费不赀, 台湾手机代理商针对非新品销售通常都会诚信标示, 并用较低的价格以”福利品或U品”销售. 这次小米将整新机当作全新机销售出包的例子并不多见. 不过, 仍有少数不肖店家会将代理商贩售的仅拆封 9.5 成新的非新品加以撕去识别标签当作新品销售, 为避免买到非全新品, 请参考以下原则(详见这里):

A. 特别便宜, 可能有鬼!

若空机价售价低于坊间行情20%以上, 最好不要贪小便宜, 以免踩雷.

B. 检查外盒外盒的料号或外盒新颖度来判别:

因多数非新品手机, 手机代理商也会贴上封条并提供保固, 辨别是否为非全新品的方式主要可以透过外盒的料号或外盒新颖度来判别. 其次, 开箱后, 包装物的完整度与新颖度来判别. 销售价格也会比全新机便宜10%~50%不等(视福利品等级而定).

若是整新机(经重新包装或严格检验并配备全新配件来整新), 加上可以同享全新手机的保固与服务, 除非出包, 否则一般消费者甚至经销商都很难辨别. 若要避免买到整新机, 大概就只能尽量避开以网络销售为主且退货率很高的机型或业者了!

由于福利品或U品价格比全新机便宜, 只要价格公道并诚实标示, 不失为一个经济实惠的好选择. 由于各业者对于拆封过的福利品或U品的等级解释权与提供售后服务并不一样(针对拆封品, 台湾大哥大提供半年保固, 远传提供三个月保固,神脑则提供一年保固), 购买前请务必注意其保固条款及评估得失, 以免后悔产生纠纷.

U品保固