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自主线上规划!国泰人寿首创数位团险平台“groupins+”

2024-07-14 219


国泰人寿继上月获金管会核准,成为保险业第一家开办视讯投保业务的人寿业者后,跟随集团数位转型脚步,今日再度推出业界首创“groupins+ 国泰团险数位家”,三分钟线上取得客制化报价,高度整合企业团险各项商品与服务。

根据劳动部资料显示,近年五人以上的企业家数与员工人数持续成长,总投保员工人数已达近千万人,然而 2020 年台湾团险保费却占整体寿险保费收入 1% 不到,团体保险市场仍有大幅成长空间。

国泰人寿总经理刘上旗表示,国泰人寿看到团险市场的发展潜力,同时也观察到中小企业、新创公司于团险投保高度依赖人员服务,导致投保流程耗时长、商品选择少、弹性低等痛点,因此以客户需求为核心,运用数位与技术能力打造 groupins+ 团险平台。

刘上旗指出,groupins+ 可让企业客户三分钟取得精准报价,建立高效率的数位投保体验,这次将团险体验数字化,更将企业客户在投保团险时的各种服务需求与功能进行高度整合,着重平台界面操作的便利性,也讲求服务快速和操作体验。

刘上旗说明,groupins+ 将自主权交还给用户,建立如同电商般“自己挑、自己选、自己组”的购物模式,提供自行选择商品、场景分类套餐与互动填答三种方式,协助企业人资轻松完成团险方案规划作业。

刘上旗补充,企业人资可以透过平台的 12 种多元主题式场景,依照实际需求增减与调整保障内容,并为新手人资设计“互动填答”机制,只需一分钟分析保障需求,即可获取最佳推荐方案,若在平台操作过程中遇到任何问题,还可直接线上预约团险顾问进行咨询。

国泰人寿数位转型办公室协理林佳颖表示,国泰能在短时间创造业界第一个弹性自组的数位团险体验,除了花费大量时间调研、掌握用户实际需求之外,主要是透过建置完善的中台微服务架构,支援数位场景及应用发展,以数据打造客户专属性。

林佳颖指出,国泰应用领域驱动设计(Domain Driven Design)方法论定义团队共通语言,汇集程式与业务逻辑等领域知识至开发模型中,让跨部门团队可以因应外在环境变化加速达成共识,以解决复杂业务问题、敏捷开发新功能模组,像“groupins+”仅花 8 个月就能在市场上推出。

(首图来源:国泰人寿)

2021-11-04 19:03:00

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