社群平台上经常充斥着不实资讯，这些假消息越来越以假乱真，让人们难以在第一时间察觉异状。YouTube 产品长 Neal Mohan 17 日在官方部落格发表文章，深入探讨 YouTube 如何处理该平台上疑似有害的不实资讯，包括假消息在被快速传播前抢先掌握、降低跨平台分享假消息的设计、以及更能以英语以外的语言结合文化于全球加强对付假消息，以限制有害的不实资讯不易在网络上传播。
在过去 5 年里，YouTube 一直投入大量资源，用以建构称为“4R”（Remove─移除、Raise─优先显示、Reduce─减少推荐、Reward─奖励创作者）的平台责任架构。借由机器学习与人工审查，YouTube 得以快速移除各种违规内容、提供可靠的讯息来源、并且阻止有疑虑的内容继续传播。除了减少有害内容的传播，YouTube 系统也会透过搜寻结果或推荐机制，将观众引导至内容可靠的影片。然而随着不实资讯扩散的速度与范围远远超过以往，YouTube 也与时俱进做出因应。
YouTube 面对的一大挑战在于，游走在违规边缘的影片在外传播。这些影片没有明确违反 YouTube 社群规范，但也不会是 YouTube 系统想要推荐给观众的内容。实际上违规边缘的影片透过推荐系统被看到的比率，目前大幅降至不到 1%，然而即使 YouTube 不推荐，这些影片仍然可能因为其他网站的连结导流或嵌入影片而获得观看次数。因应这个问题的可能作法是停用影片“分享”按键，或者针对 YouTube 已经限制推荐的影片，使其连结失效。还有一种可能作法是在观众观看嵌入或连结到违规边缘的影片之前，YouTube 自动显示一则插页式内容，让观众知道可能包含不实资讯，这样具有缓冲作用，能让观众在观看或分享之前思考一下。
另一方面，对于自然灾害这类重大的新闻事件，YouTube 会提供相关报导的新闻面板，引导观众到新闻报导进一步了解详情；而对新闻媒体较少报导的特定内容，YouTube 也会在页面上提供事实查核区块。不过，事实查核需要时间，而且并非所有内容都有即时查核，这也是为什么 YouTube 持续运用不同类型的标签添加到影片或搜寻结果中，以警告观众相关内容可能缺乏可靠讯息来源；与此同时，还要权衡显示标签是否会在无意中让原本乏人问津的议题反倒变成焦点。
被认定为违规边缘的影片在不同国家和地区的定义可能截然不同，为此 YouTube 持续思考如何在不同的语言与文化中，对 YouTube 内容评估人员的规范指引作出不同诠释，同时也寻求更多与世界各地的专家以及非-组织合作的机会。
Neal Mohan 也强调，YouTube 需要谨慎地在限制疑似不实讯息传播的同时，也要为敏感和有争议的议题保留讨论与教育的空间。
- Inside Responsibility: What’s next on our misinfo efforts
（首图来源：科技新报）
