“转贴”如何在APPSTORE进行软件退费
本文引用自pcuser – 【iPhone】买到烂App的退费密技，很多人说看不懂/不知道APP STORE有退费机制，其实这些内容早就有人写过了，要不要使用他尊贵的手指去查一下罢了，相同的内容在我最近要发行的新书里面也有，我转贴T客邦的内容即可，根据我的经验理由就算只写“SORRY”都可以退，但是重点是不能太频繁，不然就是恶意
相信不少iPhone、iPod Touch 或 iPad 玩家，都曾花钱买过烂App，通常是看它简介写得很棒，结果花钱下载后才发现跟想像中差很多，这时候也只能自认倒楣，最多去线上写个评论骂一骂而已。
其实你知道吗，在苹果的政策中，买过的App是可以退费的！只是过程有点麻烦，必须写英文信到App Store的客服中心去要求退费，而且不能隔太久时间才退。不过只要你坚持该App对你完全不用，一定要退费不可，通常可以获得满意结果。本篇就示范一下App的退费流程吧！
| App 退费重点： 1. 要写英文信件表示要退费 (据说写中文也可以，会由大陆地区的客服回应）。 2. 购买超过90天以上的App可能无法退费。 3. 该App必须“没有”免费试用版，才能退费。 |
苹果不是完全无条件退款的，若想要退款成功，必须在购买软件后90天内提出要求才可以。退款时，必须到苹果的客服网页填写表单，并提供订单编号，才能够完成退款，以下就以查询订单编号、填写退款表单两部分来说明。另外对于英文苦手的人，我们也提供退费英文信范本给大家参考。
另外要提醒一点，虽然对于退费要求，苹果通常都会答应，但如果退费次数太多也可能会被拒绝的（传闻有位国外老兄连续退了九次，乔布斯亲自回信给他说：你这个骗子！XD）。还是请大家购买App前先多加考虑，尽量避免事后再来退费。
一、查出订单编号
Step1
订单编号可以从iTunes Store发的订单邮件，或是从iTunes软件的purchase history（购买记录）查询到。如果你有保留每次iTunes Store寄来的账单资料，要查询订单编号就很方便了。
Step 2
没有保留账单也没关系，在iTunes中也可以查询。进入iTunes，依序点选上方工具列的“Stroe”>“检视我的账号”，跳出账号视窗后，输入密码，再点选“检视账户”。
Step 3
这时会出现“Account Information”（账号资讯）画面，点选“Purchase History”（购买历史）。
Step 4
找出你希望退费软件的那一张账单，再点选左方的箭头按键。
Step 5
里头会列出这张账单中购买的app清单，确认你想退费的app就在这张清单当中，没问题的话，就看看右上角的“Order”字段，把这张订单编号先记下来。
二、填写退款表单
step 1
开启苹果的iTunes客户服务网页，从客户服务选单中，依序点选“下载从iTunes Store购买的项目”>“下载错误”，再点选“写信给我们”。
step 2
iTunes目前只有提供英文格式的信件，依照表单说明填写相关字段。
Tips：如果你申请的iTunes账号是外国账号，在“iTunes Store/App Store Country”这一项记得要改成该账号的国家。
Step 3
在“Specific request”（具体要求）选单中有三个选项，选择第3项“I have another download question (explan below)”（我有其他的下载问题），会再出现3个项目，将你要退费的App名称，以及订单编号填上去（订单编号的找法请参考前面介绍），最后再填入详情说明，最后按下“Send”送出表单即可。
在详情说明部分，如果你不知道该怎么写，可以参考以下英文范例，把红色的地方改掉就可以了：
I have downloaded a XXXX（要退费的app名称） program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ?
Thank you very much.
Yours sincerely
(你的名字)
Step 4
信件送出后，一般2 – 4个工作天左右，iTunes Store Advisor会亲自以电子邮件与你联络，并提出他建议的做法。一开始当然就会建议你不要退负，此时你只要表示无论如何都想退费，就可以完成了。
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