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帮用户省钱?Netflix 主动取消闲置账户付费订阅

发布于2020-05-23 17:52:24,帮用户省钱?Netflix 主动取消闲置账户付费订阅,Kotoo科技新闻网(http://www.kotoo.com)
 

帮用户省钱?Netflix 主动取消闲置账户付费订阅



付了钱订阅服务却没在使用,还让系统自动续订白花钱的朋友,现在 Netflix 打算出手相救帮你省钱了!Netflix 稍早表示,会跟一年以上未使用服务的用户询问订阅意愿,若未回复确认,就会自动帮用户取消订阅、不再续订收费。

对于采用付费订阅制的服务商来说,帮用户自动续订服务的做法已是常态,但会主动取消闲置用户付费订阅则是相当少见。

Netflix 表示,订阅和取消服务都应该轻松简单,也不希望用户为了根本没在用的东西付费,因此从这周开始,将对一年或以上没有观看使用的非活跃用户寄发 email 或 App 通知,询问是否继续订阅服务以保有会员资格,若未确认就会自动取消订阅;若在 10 个月内重新启用,仍能保有原先储存的收藏片单、个人账户资料、偏好设定等。

据 Netflix 今年第一季财报数据显示,全球订阅用户数现已拥有超过 1.83 亿。Netflix 产品创新部门 Eddy Wu 指出,目前闲置账户不超过整体用户数的 0.5%,仅有约数十万用户,希望透过这项新措施能帮大家省下一点辛苦钱。

串流影音市场愈来愈拥挤,Netflix 虽然是市场先进者,但面对亚马逊 Amazon Prime Video、Hulu、苹果 Apple TV+、迪士尼 Disney+ 等对手,还有即将加入战局的华纳媒体(WarnerMedia)HBO Max、NBC 环球(NBCUniversal)Peacock 等,要持续维持市场领先地位极具挑战。

如今 Netflix 祭出新措施帮闲置用户取消订阅,多少会影响订阅收益,但若反能因此抓住用户的心,对长期正向发展来说或许不是坏事。

  • Helping members who haven’t been watching cancel
  • Netflix to start canceling inactive customers’ subscriptions

(首图来源:Shutterstock)

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