从串流音乐起家，到建立全方位的娱乐产业链，KKBOX 今年再带着全新服务迈向成立第 15 年，正式推出全新串连机制“KK ID”和“KK Points”，以单一账号享有多元娱乐生活的形式，进一步延伸音乐娱乐服务，朝更全面丰富的服务串连整合。
娱乐生活面向更广，一个 KK 账号跨服务打通关
KKBOX 过去 15 年来一直以音乐和技术为核心，一路从串流音乐服务商，发展成全方位娱乐生活服务品牌。继去年整合旗下四大服务推出超级娱乐包 KKBOX Prime 后，现又再进化推出全新服务机制 KK ID 和 KK Points，当中最重要的理念就是“串连”。
“消费者要的（娱乐）生活不是单一面向，而是更全面的娱乐资讯、娱乐内容、实体活动，”KKBOX 总裁李明哲提到，现在用户也会在 KKBOX 上浏览娱乐相关资讯，例如日前在 app 中推出“头条”功能提供娱乐相关新闻，还有“展演活动”统整各家演唱会资讯，都有很好的浏览量与表现。
他也坦言，在 KKBOX Prime 推出后确实有遇到一些挑战，因为并非所有用户都想看剧，而是想要其他知识型及更多元的学习内容，所以串连与整合各种泛娱乐服务也就成为 KKBOX 眼前的首要任务，要让消费者有更多选择不受限。
李明哲解释，所谓的串连并不是将一堆服务全部塞进单一 app 里变成“Super app”，反而会变得繁杂难用，真正要做的是整合账号背后的机制，让用户能以同一组账号使用多种服务，如同现在有很多服务跟 Google Account 或 Facebook ID 对接的概念，每个服务仍然会有各自独立的入口，只差在用同一组账号就能登入，使用上更方便。KK ID 便是采类似做法串联娱乐生活服务，以后用户只要以 KK ID 就能使用生态系里的各种服务，还能够累积 KK Points 点数。
不过，市场上也有许多服务在推点数机制，KKBOX 推出的 KK Points 又有什么不同？
不走累点折价模式，KK Points 强调更特别的使用体验
“KK Points 并不是一个直接的对价关系，”李明哲强调。有别于别家服务主要是根据消费金额累积点数，再以点数兑换对价商品或折扣优惠，KK Points 比较特别的是订阅服务和购买商品都可以累积点数，资深用户还能获得更高的点数回馈，而回馈方式则是兑换特殊的体验，让用户像是拥有特权般享有不一样的服务。
实际试用看看 KK Points 可享哪些服务。从 KKBOX app 进入“KK 点数”，或是透过网页进入“KK Points 点数中心”都可以查询点数及点数活动，而点数则是使用在活动抽奖资格、观影资格、演唱会抢先购票或专属体验等方面，而非换取折价优惠或对价商品。但这只是第一步，KKBOX 先从整合集团内部服务开始，明年第一季会有其他外部合作服务也会接入 KK ID 和 KK Points，也就是说未来用户能实际使用的服务，从线上到线下更多更广，累点管道和点数活动也会更多元。
▲在 KKBOX app 中进入“更多”，再点选“KK 点数”进入点数中心（Source：《科技新报》测试截图）
▲ 部分点数活动（Source：《科技新报》测试截图）
李明哲带领 KKBOX 一路从音乐向外发展到娱乐服务、娱乐生活，逐渐建立生态系，在他眼中只有“同行”没有“竞业”，以开放心态扩大合作伙伴是重要的事。“我们如果只是关起门来自己玩，局限性还是满大的，所以希望开放我们的平台和资源，让更多人进来，”他透露，接下来加入的外部合作伙伴类型多样，有的是娱乐服务，有的是 OTT 串流影音，还有杂志、实体商品，甚至是打算推出订阅制的媒体服务。
他提到，订阅制服务很热门但不容易做，单独推广也很辛苦，借由 KKBOX 的平台力量及超过 1,000 万名的用户数，能帮助外部合作伙伴得到更多订阅用户，合作伙伴也能为 KKBOX 带来更多内容与服务，在相互串连下整合发挥彼此优势，也会再进化出更多商业模式，让用户能以更划算的方式，自行组合选择想要的服务。
跳脱单一服务框架，讲求娱乐生态系运作
“我们现在是一个娱乐生态系的概念，”李明哲表示，现在有愈来愈多用户不是在 KKBOX app 上听歌，而是在电视上、车上或智慧音箱上听歌，跨 app 或跨平台、跨装置的使用行为愈来愈多，所以现在已经不会特别强调单一服务的活跃用户数，毕竟跨服务使用行为若拆成个别服务来看并不明确。
透过与更多外部服务间的整合串联，李明哲希望 2020 年每月活跃用户数能达现在的两倍。“最大的挑战是我们有没有真的整合得够好，我们提供的娱乐生活是不是够多元、够精彩、够特别，”他说，“把这些东西串连整合得很好，对消费者来说有助于使用与体验”。
针对近日 YouTube Music 服务登台，李明哲认为市场上确实多了一种音乐服务，但有没有做出更多音乐相关的延伸服务才是他更在意的重点，毕竟现在消费者要的不只是单纯的服务，在各家功能、曲库内容等大同小异下，能不能做出不同的延伸服务也更重要。
过去李明哲已经不只一次提到，单一型态或单纯听歌的服务，已经无法满足现代人的生活型态，因此也不断思考更多延伸服务面向、积极推动开放，让音乐服务不再只能用来听音乐，也将 KKBOX 的定位逐渐从串流音乐平台推向娱乐生活服务品牌，在音乐娱乐生活上走出不一样的路。
（首图来源：《科技新报》摄，图为 KKBOX 总裁李明哲）
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